Perguntas frequentes
Quando posso esperar receber a minha encomenda?
Para manter os nossos preços o mais baixos possível para si, palmos-mode entrega os produtos diretamente do fabricante ou fornecedor. Por isso, a entrega pode demorar um pouco mais do que está habituado. O processamento da sua encomenda demora cerca de 1 a 2 dias úteis. O prazo médio de entrega em França é de 2 a 4 dias úteis.
O prazo de entrega previsto foi ultrapassado, onde está a minha encomenda?
Na maioria dos casos, as encomendas são entregues dentro do prazo previsto. Infelizmente, as encomendas podem sofrer atrasos. Esperou 3 dias a mais do que o prazo inicial de entrega e ainda não recebeu a sua encomenda? Por favor, envie um e-mail para: info@palmos-mode.fr
Qual é o custo da entrega?
Quando encomenda na Palmos-mode, beneficia sempre de entrega gratuita.
Como posso pagar a minha encomenda?
A Palmos-mode oferece sempre pagamentos seguros. Utilizamos o serviço de pagamento mais utilizado em França: Cartão bancário, Creditcard, Apple Pay & Google Pay.
Faltam-me produtos, como é possível?
Algumas encomendas são enviadas em pacotes separados devido a restrições de peso. Para garantir a qualidade dos produtos, os produtos que encomenda podem vir de fornecedores diferentes. Se encomendar mais de um produto ao mesmo tempo, é possível que os produtos não sejam entregues ao mesmo tempo.
Não se preocupe, a sua encomenda está a caminho. O restante da sua encomenda deverá ser entregue normalmente dentro de 1 a 3 dias úteis.
O que devo fazer se receber uma encomenda danificada?
Infelizmente, é possível que a sua encomenda seja danificada durante a entrega. Como cliente, obviamente não pode fazer nada. Neste caso, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para info@Palmos-mode.fr. É necessário tirar fotos da reclamação e anexá-las ao e-mail.
Não pode devolver o produto sem nos enviar as fotos. Infelizmente, não poderemos encontrar uma solução adequada para si. O nosso serviço de apoio ao cliente tratará da sua mensagem o mais rapidamente possível e procurará consigo a melhor solução possível.
É o caso se comprou o produto errado, se não lhe serve ou se já não o quer.
Por favor, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente (info@palmos-mode.fr). Veremos qual é a melhor solução para si. Em caso de insucesso, só pagará os custos de envio para nos devolver o produto.
Tem outras perguntas? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (info@palmos-mode.fr)
Para manter os nossos preços o mais baixos possível para si, palmos-mode entrega os produtos diretamente do fabricante ou fornecedor. Por isso, a entrega pode demorar um pouco mais do que está habituado. O processamento da sua encomenda demora cerca de 1 a 2 dias úteis. O prazo médio de entrega em França é de 2 a 4 dias úteis.
O prazo de entrega previsto foi ultrapassado, onde está a minha encomenda?
Na maioria dos casos, as encomendas são entregues dentro do prazo previsto. Infelizmente, as encomendas podem sofrer atrasos. Esperou 3 dias a mais do que o prazo inicial de entrega e ainda não recebeu a sua encomenda? Por favor, envie um e-mail para: info@palmos-mode.fr
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Faltam-me produtos, como é possível?
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Não se preocupe, a sua encomenda está a caminho. O restante da sua encomenda deverá ser entregue normalmente dentro de 1 a 3 dias úteis.
O que devo fazer se receber uma encomenda danificada?
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Não pode devolver o produto sem nos enviar as fotos. Infelizmente, não poderemos encontrar uma solução adequada para si. O nosso serviço de apoio ao cliente tratará da sua mensagem o mais rapidamente possível e procurará consigo a melhor solução possível.
É o caso se comprou o produto errado, se não lhe serve ou se já não o quer.
Por favor, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente (info@palmos-mode.fr). Veremos qual é a melhor solução para si. Em caso de insucesso, só pagará os custos de envio para nos devolver o produto.
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Nome da empresa: Palmos-mode
Número de empresa: 85972041
E-mail: info@palmos-mode.fr
Número de telefone:+31645976109
Endereço: Amstelpark 15, 1083 HZ Amesterdão, Países Baixos
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Segunda-feira: 09:00-19:00
Terça-feira: 09:00-19:00
Quarta-feira: 09:00-19:00
Quinta-feira: 09:00-18:00
Sexta-feira: 09:00-19:00
Sábado: 10:00-17:00
Fechado ao domingo e feriados.