Política de reembolso e devolução
Não está satisfeito com a sua encomenda ou pediu o tamanho errado? Sem problema! Pode devolver ou trocar a sua encomenda num prazo de 30 dias.
DEVOLUÇÕES em 4 passos simples
Passo 1: Envie um e-mail para info@palmos-mode.fr e a nossa equipa enviar-lhe-á um formulário de devolução. Leia atentamente as condições no formulário de devolução antes de enviar o produto de volta ao nosso centro de triagem.
Passo 2: Preencha completamente o formulário de devolução.
Passo 3: Envie a sua encomenda para o endereço indicado no formulário de devolução. Envie os artigos acompanhados do formulário de devolução devidamente preenchido para o endereço indicado no formulário de devolução. Como remetente, é responsável pelos custos de devolução. Certifique-se de que a encomenda tem um código Track & Trace.
Passo 4: Assim que recebermos a encomenda, garantiremos que o valor da compra seja reembolsado na sua conta bancária no prazo de 5 dias.
TROCA em 4 passos simples (para questões de tamanho)
Passo 1: Envie um e-mail para info@palmos-mode.fr indicar o seu número de encomenda e o tamanho do produto que deseja receber no tamanho correto. Receberá então um formulário de devolução com o qual poderá enviar o produto errado de volta.
Passo 2: Preencha o formulário de troca.
Passo 3: Envie a sua encomenda para o endereço indicado no formulário de troca. Envie os artigos acompanhados do formulário de troca devidamente preenchido para o endereço indicado no formulário de troca. Certifique-se de que a encomenda tem um código Track & Trace.
Passo 4: Assim que a encomenda for enviada para o endereço indicado no formulário de troca, enviaremos GRATUITAMENTE o tamanho correto.
TROCA em 4 passos simples (para produtos danificados)
Passo 1: Envie um e-mail para info@palmos-mode.fr com fotos ou um pequeno vídeo do produto defeituoso/danificado que recebeu e explique brevemente o problema com o produto.
Passo 2: Assim que recebermos as fotos/vídeos do produto recebido, a nossa equipa validará o produto.
Passo 3: Após a validação, a nossa equipa enviará uma encomenda de substituição GRATUITA.
Passo 4: Finalmente, o nosso serviço de apoio ao cliente fornecer-lhe-á as novas informações de rastreamento da sua encomenda de substituição gratuita para que possa acompanhar o seu estado.
Para qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos por e-mail : info@palmos-mode.fr
Endereço do armazém : C. Cañada de los Cardos, 29620 Torremolinos, Malaga, Spagna
Atenção! (Deve primeiro solicitar um formulário de troca por e-mail: info@palmos-mode.fr antes de poder enviá-lo aqui).
Se o consumidor for a origem da devolução, os custos de envio são da sua responsabilidade. Os custos específicos serão calculados com base na empresa de transporte expresso que escolher.
Sim, por razões que nos são próprias, se as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, o consumidor não é obrigado a suportar os custos de envio por esse motivo.
Informações de contacto
Nome da empresa: Palmos-mode
Número de empresa: 85972041
E-mail: info@palmos-mode.fr
Número de telefone:+31645976109
Endereço: Amstelpark 15, 1083 HZ Amesterdão, Países Baixos
Endereço do armazém : C. Cañada de los Cardos, 29620 Torremolinos, Malaga, Spagna
Horário de atendimento ao cliente
Segunda a sexta: 09h00–19h00
Sábado: 10h00–17h00
Fechado ao domingo e feriados.