Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Para mantener nuestros precios lo más bajos posible, palmos -mode entrega los productos directamente del fabricante o proveedor. Por lo tanto, el plazo de entrega puede ser un poco más largo de lo habitual. El procesamiento de su pedido tarda aproximadamente de 1 a 2 días laborables. El plazo de entrega promedio en Francia es de 2 a 4 días laborables.
El tiempo de entrega previsto ha pasado, ¿dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. Lamentablemente, los pedidos pueden sufrir retrasos. ¿Ha esperado 3 días más del plazo de entrega inicial y aún no ha recibido su pedido? Envíe un correo electrónico a: info@palmos-mode.fr
¿Cuanto cuesta el envío?
Cuando realizas un pedido en Palmos-mode siempre te beneficias del envío gratuito.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Palmos-mode siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos los servicios de pago más comunes en Francia: tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Me faltan algunos productos, ¿cómo es posible?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad del producto, los productos que solicite podrían provenir de diferentes proveedores. Si solicita más de un producto a la vez, es posible que no se entreguen al mismo tiempo.
No te preocupes, tu pedido ya está en camino. El resto del pedido se entregará normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?
Lamentablemente, es posible que su pedido sufra daños durante el envío. Como cliente, no puede hacer nada al respecto. En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente enviando un correo electrónico a info@Palmos-mode.fr. Es necesario tomar fotos de la reclamación y adjuntarlas al correo electrónico.
No puede devolver el producto sin proporcionarnos fotos. Lamentablemente, no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su mensaje lo antes posible y colaborará con usted para encontrar la mejor solución.
Este es el caso si compraste el producto equivocado, si no te conviene o si ya no lo quieres.
Por favor, contacte primero con nuestro equipo de atención al cliente (info@palmos-mode.fr). Encontraremos la mejor solución para usted. Si no funciona, solo pagará los gastos de envío de la devolución.
¿Tiene alguna otra pregunta? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente (info@palmos-mode.fr)
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Nombre de empresa: Modo Palmos
Número de empresa : 85972041
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Dirección : Amstelpark 15, 1083 HZ Ámsterdam, Países Bajos
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Lunes: 9:00-19:00
Martes: 9:00-19:00
Miércoles: 9:00-19:00
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Viernes: 9:00-19:00
Sábado: 10:00-17:00
Cerrado los domingos y festivos.