Política de reembolso y devolución
¿No estás satisfecho con tu pedido o has pedido la talla equivocada? ¡No te preocupes! Puedes devolverlo o cambiarlo en un plazo de 30 días.
DEVOLUCIONES en 4 sencillos pasos
Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@palmos-mode.fr Nuestro equipo le enviará un formulario de devolución. Lea atentamente las condiciones del formulario antes de devolver el producto a nuestro centro de clasificación.
Paso 2: Complete el formulario de devolución.
Paso 3: Envíe su pedido a la dirección indicada en el formulario de devolución. Envíe los artículos junto con el formulario de devolución completo a la dirección indicada en dicho formulario. Como remitente, usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Asegúrese de que el paquete tenga un código de seguimiento.
Paso 4: Al recibir el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se reembolse a su cuenta bancaria dentro de 5 días.
CAMBIO 4 sencillos pasos (para preguntas de talla)
Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@palmos-mode.fr Indicando su número de pedido y la talla del producto que desea recibir correctamente. Recibirá un formulario de devolución para devolver el producto incorrecto.
Paso 2: Complete el formulario de cambio.
Paso 3: Envía tu pedido a la dirección indicada en el formulario de cambio. Envía los artículos junto con el formulario de cambio completo a la dirección indicada en el formulario. Asegúrate de que el paquete tenga un código de seguimiento.
Paso 4: Una vez enviado el paquete a la dirección indicada en el formulario de cambio, te enviaremos la talla correcta SIN CARGO.
CAMBIO 4 sencillos pasos (para productos dañados)
Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@palmos-mode.fr con las fotos o un video corto del producto defectuoso/dañado que recibió y explique brevemente el problema con el producto.
Paso 2: Una vez que recibamos las fotos/vídeos del producto recibido, nuestro equipo validará el producto.
Paso 3: Una vez validado, nuestro equipo le enviará un pedido de reemplazo GRATIS.
Paso 4: Finalmente, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará la nueva información de seguimiento de su pedido de reemplazo gratuito para que pueda rastrear su estado.
Para cualquier otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: info@palmos-mode.fr
TENGA EN CUENTA Antes de devolver los productos a la dirección de devolución, debe completar el formulario de devolución. Este formulario debe enviarse junto con el paquete. Para obtenerlo, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a: info@palmos-mode.fr
Si el consumidor es quien inicia la devolución, los gastos de envío correrán a su cargo. Los costes específicos se calcularán en función de la empresa de envío exprés que elija.
Si por causas ajenas a nosotros la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.
Nombre de la empresa: Palmos-mode
Número de empresa : 85972041
Correo electrónico: info@palmos-mode.fr
Número de teléfono: +31645976109
Dirección : Amstelpark 15, 1083 HZ Ámsterdam, Países Bajos
HORARIO DE APERTURA
Lunes: 9:00-19:00
Martes: 9:00-19:00
Miércoles: 9:00-19:00
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Sábado: 10:00-17:00
Cerrado los domingos y festivos.