Política de reembolso y devolución
¿No está satisfecho con su pedido o pidió la talla equivocada? ¡No hay problema! Puede devolver o cambiar su pedido dentro de un plazo de 30 días.
DEVOLUCIONES en 4 pasos sencillos
Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@palmos-mode.fr y nuestro equipo le enviará un formulario de devolución. Lea atentamente las condiciones que figuran en el formulario de devolución antes de enviar el producto a nuestro centro de clasificación.
Paso 2: Complete completamente el formulario de devolución.
Paso 3: Envíe su pedido a la dirección indicada en el formulario de devolución. Envíe los artículos acompañados del formulario de devolución debidamente completado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Como remitente, usted es responsable de los gastos de devolución. Asegúrese de que el paquete tenga un código Track & Trace.
Paso 4: Tan pronto recibamos el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra sea reembolsado en su cuenta bancaria en un plazo de 5 días.
CAMBIO 4 pasos simples (para cuestiones de talla)
Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@palmos-mode.fr indicando su número de pedido y la talla del producto que desea obtener en la talla correcta. Luego recibirá un formulario de devolución con el que podrá enviar el producto incorrecto.
Paso 2: Complete el formulario de cambio.
Paso 3: Envíe su pedido a la dirección indicada en el formulario de cambio. Envíe los artículos acompañados del formulario de cambio debidamente completado a la dirección indicada en el formulario de cambio. Asegúrese de que el paquete tenga un código Track & Trace.
Paso 4: Una vez que el paquete sea enviado a la dirección indicada en el formulario de cambio, le enviaremos GRATUITAMENTE la talla correcta.
CAMBIO 4 pasos simples (para productos dañados)
Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@palmos-mode.fr con fotos o un breve video del producto defectuoso/dañado que recibió y explique brevemente el problema con el producto.
Paso 2: Una vez que hayamos recibido las fotos/videos del producto recibido, nuestro equipo validará el producto.
Paso 3: Una vez validado, nuestro equipo le enviará un pedido de reemplazo GRATUITO.
Paso 4: Finalmente, nuestro servicio al cliente le proporcionará la nueva información de seguimiento de su pedido de reemplazo gratuito para que pueda seguir su estado.
Para cualquier otra consulta, no dude en contactarnos por correo electrónico : info@palmos-mode.fr
Dirección del almacén: C. Cañada de los Cardos, 29620 Torremolinos, Málaga, España
¡Atención! (Debe solicitar primero un formulario de cambio por correo electrónico: info@palmos-mode.fr antes de poder enviarlo aquí).
Si el consumidor es el origen de la devolución, los gastos de envío corren por su cuenta. Los gastos específicos se calcularán según la empresa de transporte exprés que haya elegido.
Si, por razones que nos son propias, las mercancías recibidas están dañadas o son incorrectas, el consumidor no está obligado a soportar los gastos de envío por esta razón.
Información de contacto
Nombre de la empresa: Palmos-mode
Número de empresa: 85972041
Correo electrónico: info@palmos-mode.fr
Número de teléfono:+31645976109
Dirección: Amstelpark 15, 1083 HZ Ámsterdam, Países Bajos
Dirección del almacén: C. Cañada de los Cardos, 29620 Torremolinos, Málaga, España
Horario de atención al cliente
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Sábado: 10:00–17:00
Cerrado los domingos y festivos.