Politica di rimborso e reso

Non siete soddisfatti del vostro ordine o avete ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema! Potete restituire o cambiare il vostro ordine entro 30 giorni.

RESI in 4 semplici passaggi

Passo 1: Invia un'e-mail a info@palmos-mode.fr e il nostro team ti invierà un modulo di reso. Leggi attentamente le condizioni riportate sul modulo di reso prima di restituire il prodotto al nostro centro di smistamento.

Fase 2: Compila completamente il modulo di reso.

Fase 3: Invia il tuo ordine all'indirizzo indicato nel modulo di reso. Invia gli articoli accompagnati dal modulo di reso debitamente compilato all'indirizzo indicato nel modulo di reso. Come mittente, sei responsabile delle spese di reso. Assicurati che il pacco abbia un codice Track & Trace.

Fase 4: Non appena riceveremo il pacco, ci assicureremo che l'importo dell'acquisto ti venga rimborsato sul tuo conto bancario entro 5 giorni.

CAMBIO 4 semplici passaggi (per questioni di taglia)

Passo 1: Invia un'e-mail a info@palmos-mode.fr indicando il tuo numero d'ordine e la taglia del prodotto che desideri ricevere nella taglia corretta. Riceverai quindi un modulo di reso con cui potrai restituire il prodotto errato.

Fase 2: Compila il modulo di cambio.

Fase 3: Invia il tuo ordine all'indirizzo indicato nel modulo di cambio. Invia gli articoli accompagnati dal modulo di cambio debitamente compilato all'indirizzo indicato nel modulo di cambio. Assicurati che il pacco abbia un codice Track & Trace.

Fase 4: Una volta che il pacco sarà inviato all'indirizzo indicato nel modulo di cambio, ti invieremo GRATUITAMENTE la taglia corretta.

CAMBIO 4 semplici passaggi (per prodotti danneggiati)

Passo 1: Invia un'e-mail a info@palmos-mode.fr con le foto o un breve video del prodotto difettoso/danneggiato che hai ricevuto e spiega brevemente il problema con il prodotto.

Fase 2: Una volta ricevute le foto/video del prodotto ricevuto, il nostro team convaliderà il prodotto.

Fase 3: Una volta effettuata la convalida, il nostro team ti invierà un ordine di sostituzione GRATUITO.

Fase 4: Infine, il nostro servizio clienti ti fornirà le nuove informazioni di tracciamento del tuo ordine di sostituzione gratuita in modo che tu possa seguire lo stato.

Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci via e-mail : info@palmos-mode.fr

Indirizzo del magazzino: C. Cañada de los Cardos, 29620 Torremolinos, Malaga, Spagna

Attenzione! (Devi prima richiedere un modulo di cambio via e-mail: info@palmos-mode.fr prima di poterlo inviare qui).

Se il consumatore è all'origine del reso, le spese di spedizione sono a suo carico. Le spese specifiche saranno calcolate in base alla società di trasporto espresso che avrete scelto.

Sì, per ragioni a noi note, se la merce ricevuta è danneggiata o errata, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Informazioni di contatto

Nome dell'azienda: Palmos-mode

Numero di partita IVA: 85972041

E-mail: info@palmos-mode.fr 

Numero di telefono:+31645976109

Indirizzo: Amstelpark 15, 1083 HZ Amsterdam, Paesi Bassi

Indirizzo del magazzino: C. Cañada de los Cardos, 29620 Torremolinos, Malaga, Spagna

Orari di apertura del servizio clienti

Lunedì – Venerdì: 09:00–19:00
Sabato: 10:00–17:00
Chiuso la domenica e nei giorni festivi.