Instruções de entrega
Esforçamo-nos por tornar o processo de encomenda e entrega o mais simples possível para os nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou outra preocupação, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Oferecemos entrega gratuita para todas as encomendas em Espanha, Itália, França, Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Hungria, Polónia, Eslováquia, República Checa, Austrália, Nova Zelândia, Canadá, Israel, Noruega, Singapura, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Chile, Grécia, Roménia, Bélgica, Peru, Turquia, Nigéria, Ucrânia, Dinamarca e Japão.
Depois de fazer a sua encomenda, demoramos 1 a 2 dias úteis para a processar e será entregue num prazo de 2 a 4 dias. Durante a semana, o prazo é de um dia útil, mas se encomendar numa sexta-feira à noite ou durante o fim de semana, o prazo pode ser um pouco mais longo.
Esforçamo-nos por enviar no mesmo dia todas as encomendas recebidas antes das 12h00 (GMT+01h00), hora normal da Europa Central. As encomendas feitas após as 12h00, ao fim de semana ou em feriados serão processadas no próximo dia útil.
Processo de encomenda
Para encomendar um dos nossos produtos na isabelmode, deve primeiro adicionar o produto que deseja encomendar ao carrinho de compras na página do produto. Para isso, clique no botão verde "Adicionar ao carrinho".
É importante verificar se selecionou as opções corretas. Se estiver tudo correto, clique no botão "Checkout seguro". Na página de informações, deve inserir os dados de endereço corretos. Depois de inserir estas informações corretamente, pode clicar no botão "Avançar para o pagamento".
Na página "Envio", tem a possibilidade de reconfirmar os dados de endereço que inseriu. Também verá que cada envio é entregue gratuitamente. Para agradecer aos nossos clientes, assumimos sempre os custos de envio e entrega. Agora pode avançar para o pagamento clicando no botão "Prosseguir para o pagamento".
Tem várias opções de pagamento. Na isabelmode, todos os métodos de pagamento são encriptados por SSL, o que significa que pode sempre contar com um ambiente de pagamento seguro.
Clientes:
Cartões Bancários
Apple Pay
Google Pay
Blik
Shop Pay
Depois de escolher o método de pagamento adequado, clique no botão "Finalizar encomenda" e será redirecionado para o ambiente de pagamento seguro do método escolhido. Siga as instruções dessa página para concluir a sua encomenda. Se tiver dificuldades em finalizar a sua encomenda, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.
Encontrou o look ou acessório perfeito no nosso site? Claro que quer aproveitá-lo o mais rapidamente possível! Por isso, entregamos quase sempre a sua encomenda no mesmo dia. O prazo médio de entrega da sua encomenda é, portanto, de 15 dias úteis. Receberá um e-mail nosso assim que a sua encomenda for enviada. Depois, pode acompanhar a evolução da sua encomenda na nossa página "A minha encomenda".
Se quiser garantir que a sua encomenda é enviada hoje, contacte-nos. A nossa equipa de serviço está pronta para o ajudar a fazer a escolha certa.
Entrega gratuita e sem riscos
O seu pacote será enviado com seguro e código de rastreamento. Portanto, não corre nenhum risco ao encomendar no nosso site. Não se preocupe com custos ocultos ou despesas de envio, pois todas as entregas são totalmente gratuitas.
Devoluções
Depois de receber a sua encomenda, tem pelo menos 30 dias para experimentar o scooter. Se não estiver satisfeito, basta devolver o produto sem necessidade de justificar. Note que o produto deve estar em estado novo. Tem dúvidas sobre a nossa política de devolução? Consulte a página à direita da página de cancelamento. Se desejar assistência pessoal, não hesite em contactar-nos.
Devolução ao remetente
Se o pacote for entregue na sua casa ou deixado numa estação dos correios, a isabelmode pagou pela entrega do pacote. Se o pacote não for recebido ou não for levantado na estação dos correios, será automaticamente devolvido ao remetente e temos o direito de deduzir 15 euros do reembolso que receberá.
Produtos danificados ou incorretos (produtos defeituosos).
Infelizmente, pode acontecer que a sua encomenda seja danificada durante a entrega. Como cliente, obviamente não pode fazer nada a respeito. Nesse caso, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para info@isabelmode.com. É necessário tirar fotos da reclamação e anexá-las ao e-mail.
Não pode devolver o produto sem nos enviar as fotos. Infelizmente, não poderemos encontrar uma solução adequada para si. O nosso serviço de apoio ao cliente tratará da sua mensagem o mais rapidamente possível e procurará consigo a melhor solução possível.
Note que, se o cliente recusar a entrega ou não levantar a sua encomenda dentro do prazo indicado (normalmente 5 a 7 dias), nós (o comerciante) não somos responsáveis pela entrega recusada/pacote não levantado e não podemos proceder a qualquer reembolso.
Nome da empresa: Isabelmode
Número da empresa: 85972042
Email: info@isabelmode.com
Número de telefone: +31610346816
Endereço: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amesterdão, Países Baixos
Horário de funcionamento
Segunda a sexta: 09:00 - 19:00
Sábado: 10:00 - 17:00
Fechado ao domingo e feriados.